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作风新转变山南一站式便民服务工作掠影dd-【新闻】

发布时间:2021-04-11 03:47:16 阅读: 来源:摇椅厂家

【作风新转变】山南"一站式"便民服务工作掠影

【作风新转变】山南 一站式 便民服务工作掠影

2014-12-02 11:52:17 http://www.xzsnw.com 稿源:山南网 作者:记者罗丽索朗扎西

走进一个门办好所有事

地区 一站式 便民服务工作掠影

图为群众在琼结镇 一站式 便民服务大厅为子女办理大学生学费补贴。

以前办个简单事,来回不跑几趟,就别想办成。可今天在一个地方、只用了几分钟就办好了。便民服务太方便了。 11月19日,琼结县琼结镇便民服务大厅高效便捷的服务,让前来办理大学生学费资助款的村民格桑措姆喜形于色。

同样的人,办同样的事,走同样的程序,为何前后有如此大的区别?

琼结县琼结镇人大主任欧珠次仁给出了答案:以前办事的场所太分散,一件事情要经过好几道手续,时间都花在 找人 上了。 一站式 便民服务大厅,把30多项业务集中在一起办理,来人办事看着标志牌,找到窗口,依程序办事,高效快捷。

不能让便民服务流于形式

便民服务大厅,是联系群众和干部的一个纽带,它的设立,不是一个工作地点变更的简单问题,是落实以人为本的科学发展观根本体现,更是一项民心工程。

今年年初,地区以党的群众路线教育实践活动为契机,把便民服务中心建设作为 以人为本、执政为民 的具体行动,整合资源,建立便民服务中心、便民服务大厅,先后在浪卡子、措美、隆子、错那、洛扎等5县县城以及桑日镇、亚堆乡、曲松镇等29个乡镇搭建便民服务平台。

随即,这一工程在全地区12县84个乡镇实现全覆盖,功能全方位、作用立体化,方便了广大群众,密切了干群关系,促进了社会和谐,提高了农牧民群众幸福指数。

便民服务大厅的 便民 内容广泛,业务涵盖了农业生产、民政救助、计生服务、新农村养老保险等和农牧民群众日常生产生活息息相关的30多项内容,还通过公布联系方式、设立征求意见箱等方式,广泛听取民意民声,扩宽便民服务渠道,真正让便民服务大厅成为农牧民群众的贴心 保姆 。

群众的需求,是我们的任务

11月19日上午9:30,巴桑央宗一走进琼结县琼结镇的一站式服务大厅就打开电脑,准备开始一天的工作。和巴桑央宗一样的,还有其他10余名工作人员。

在这里,巴桑央宗负责的是教育和医疗卫生服务窗口,工作十分繁琐,每天来办事的群众很多。而且这些天,琼结镇通知有在校大学生的家庭前来集中办理大学生学费资助手续,为了能早日拿到这笔 巨款 ,村民们都从百忙中挤出了时间。而巴桑央宗更是为了不耽误大家,竭尽所能地为他们尽快办理。

大家都很忙,来一趟也不容易,能当即解决的,决不能拖到明天。 她说。

您好!阿佳,您的小孩是什么时候考上大学的?

小孩在哪里上学?学费收据带来了吗?

巴桑央宗一边询问着,手里的工作却一刻也没有停下来。

揣着一张大学学费缴费收据的雪巴村村民白吉,今天第一个来办理资助手续。

白吉将揣着的学费收据和往来的火车票交给巴桑央宗,并告诉她孩子是在去年考上的哈尔滨工业大学。

巴桑央宗从资料库中找到白吉家孩子的信息,核实学费金额,根据国家资助政策,在校大学生只有在第一年可以享受路费资助。白吉家孩子已经大二了,巴桑央宗仔细地将学费金额登记好,并耐心地告诉白吉为什么今年的路费不能 报销 。

仅用了两分钟,巴桑央宗就办完一项业务,并告诉白吉,12月中旬就可以拿到学费资助了。

记者在琼结镇便民服务大厅见到的这一场景,只是全地区 一站式 服务的一个缩影。

的确, 一站式服务大厅 为农牧民带来的不仅是便捷的服务,更是贴心的服务。

群众的满意度,是工作的标尺

在一站式便民服务大厅,记者看见,在两侧墙壁上的办事流程示意图都清清楚楚显示了一站式便民服务大厅正在办理的业务,以及办理人员的信息。

而在大厅里,还安放三五张休息凳,摆放着报纸、书籍,前来办事的群众即便需要等候,也可以坐下来歇歇。

地区在 一站式 便民服务大厅的建设过程中,不但规范了办事流程,提高了办事效率,更重要的是让群众享受到了 一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一张椅子、一声道别 的温情服务。

便民服务大厅是政府的窗口部门。 欧珠次仁说, 窗口形象如何,直接关系到群众对政府工作的评价和观感。

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