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发布时间:2020-01-14 19:14:39 阅读: 来源:摇椅厂家

快递“最后一公里”创新迭出

据新华社北京4月20日电伴随电子商务一路走来,快递行业提供的是“门到门”服务,“最后一公里”环节的配送、收货是影响用户购物体验的重要因素。如今,电商平台、创业公司和快递企业,都开始从中寻觅商机,“最后一公里”市场的创新和裂变正在孕育之中。

目前,不少城市的写字楼、校园门口摆摊派送快件现象普遍。传统快递“路边摊”现象,不仅影响城市交通、市容,由此产生丢失、错拿包裹的情况,遇上恶劣天气,有些包裹还会受损。

在这种形势下,智能快件箱应运而生、日益普及。智能快件箱主要投放在人员集中的写字楼、政府机关、居民区、大中院校等区域。消费者凭短信密码取包裹,避免快递送达时间不确定等情况,也能保护用户的隐私。

北京汉森世纪供应链总经理黄刚认为,消费者关注的是快递的服务质量,类似智能快件箱这类创新型服务产品,快递“最后一公里”市场正在裂变,由此衍生出更多的新业态。

国内快递巨头顺丰去年高调推出“顺丰嘿客”店。和传统快递实体店不同,嘿客店提供平板电脑可供消费者现场下单,可以提供网上购物、代为支付以及店内自提服务。顺丰未来将在全国布局3万家嘿客店。无独有偶,圆通快递也推出“妈妈店”,计划未来将在全国每个小区布局,着力于母婴用品。类似这种线下平台的创新,都将功能定位于服务社区,弥补末端配送短板,改善自提服务的消费者体验。

小麦公社是一家校园物流快递服务平台,自从2013年落户北京理工大学以来,业务量突飞猛进,目前已经覆盖全国438所高校的8000万人。作为第三方平台,小麦公社的定位不是快递企业,而是校园物流公司。业内人士认为,第三方平台有希望向封闭的社区进军,寻求尚未充分开发的蓝海。

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