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智能机器人首现福州银行网点会陪客户聊天唱歌《新闻》

发布时间:2020-09-02 01:20:54 阅读: 来源:摇椅厂家

“你好,我是‘娇娇’,欢迎光临。”昨日上午市民陈先生来到位于首山路的交行网点办理业务,惊奇地发现银行智能机器人开始“上岗”,除了问候外还能陪客户聊天、唱歌。记者昨了解到,这是在榕银行业首次推出的智能机器人大堂经理,不过目前其只能回答一些较简单的问题,还不能胜任日常大堂经理的职责。

昨日下午记者来到交行仓山首山支行网点看到,引起顾客好奇的机器人大堂经理名叫“娇娇”,身高约90厘米,长相可爱,脚踩三个驱动轮,小脑袋是一个22英寸的触摸屏。“请问一年期银行存款利率是多少?”“娇娇”忽闪着“大眼睛”报出答案:“2%”。

网点工作人员告诉记者,目前“娇娇”能进行一些简单的银行业务咨询和对话,同时她还会陪客人聊天。不少前来办理业务的客户也很喜欢“娇娇”,会围着她逗她对话。她还会提前祝客户中秋节快乐呢!

“娇娇”会唱《小鸭子》,“娇娇”还会在大堂内转着圈跳起了她擅长的圈圈舞。网点工作人员表示,“娇娇”每天只上两个小时的班,上午和下午各一个小时。另外,她暂时也不固定在一个网点“上班”,而是在不同网点巡回“上岗”。今起她将离开本网点交流到其他网点。

“娇娇”是在榕银行业首个智能机器人大堂经理。目前交行已在北京、上海、广东等近30个省市营业网点投放,其身价不菲,每一台智能机器人成本为10万元左右,由总部统一后台控制指挥。除了交行外,建行等银行去年也在省外部分城市试点推出智能机器人。

记者注意到,有些复杂问题和专业业务知识,机器人无法回答,此外包括简单的取号业务,机器人也难以代劳。业内人士表示,智能机器人大堂经理不能仅是为了吸引客户的“噱头”。(记者 杨剑峰)

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